Wat zijn algemene voorwaarden ICT?
Algemene voorwaarden vormen de basis voor ieder contract. Ze beschermen uw organisatie.
In de voorwaarden regelt u onder meer:
aansprakelijkheden
betalingstermijnen
overmacht
ontbinding en opzegging
overdracht van rechten en plichten
Door algemene voorwaarden goed op te stellen, hoeft u de algemene zaken niet voor ieder contract apart uit te werken. In de voorwaarden staan enkel zaken die gelden voor alle contracten.
Wilt u meer weten over algemene voorwaarden in ICT?
Het belang van algemene voorwaarden in ICT
Met goede algemene voorwaarden worden verantwoordelijkheden en risico’s beperkt. Door aansprakelijkheden en verantwoordelijkheden op de juiste manier af te dekken, staat u vaak veel sterker bij juridische geschillen. U heeft het namelijk goed geregeld.
Er is meer….
De meeste afnemers vragen om algemene voorwaarden. Het niet op orde hebben van contracten – inclusief algemene voorwaarden – kan reden zijn om niet met een bedrijf in zee te gaan.
Op maat of standaard?
Er zijn vele standaard modellen voor algemene voorwaarden op internet te vinden. Deze kunnen een prima basis vormen, maar niet het eindresultaat.
Waarom niet?
Hier volgen 3 redenen.
Reden 1: business- én branchespecifiek
We zien veel organisaties contracteren op basis van hun eigen algemene voorwaarden, zonder dat deze zijn toegespitst op het leveren van IT-diensten of -producten. Er vallen gaten, omdat ICT-topics niet zijn opgenomen.
Denk aan:
intellectueel eigendom;
licentierechten en voorwaarden rond de ontwikkeling;
oplevering en acceptatie van software; en
specifieke garanties bij ICT-producten en -diensten.
Zonder deze toevoegingen moet u deze punten óf in ieder contract specifiek adresseren óf u loopt continu juridisch risico.
Ook kunnen er punten zijn die u specifiek voor uw business geregeld wil hebben. Denk aan betalingstermijnen, het indexeren van prijzen zonder mogelijkheid tot opzegging of bijvoorbeeld arbitrage of mediation bij geschillen.
Reden 2: professionele uitstraling
Stel u neemt de NLdigital Voorwaarden als basis. ICT-specifiek, dus prima.
Toch?
Zeker niet.
Ten eerste mag er niets gewijzigd worden aan deze voorwaarden. Ten tweede stuurt u uw klanten een lijvig document met bepalingen over een enorm scala aan type IT-producten en -diensten.
Die u niet levert…
Zinloos, zonde van de leestijd van klanten en het maakt geen professionele indruk. Beter is om dan een set algemene voorwaarden te hebben die precies gaan over de producten en diensten die u levert met de juridische bepalingen die daarvoor relevant zijn.
Reden 3: actualiteit
De wetgeving wijzigt regelmatig. Ook de rechtspraak verandert en leidt tot nieuwe inzichten hoe zaken in algemene voorwaarden moeten worden geregeld. Standaard modellen verouderen snel.
Ze worden niet altijd even snel aangepast. Actuele juridische kennis en ondersteuning zijn dan nodig om uw belangen zo goed mogelijk te behartigen. Ook algemene voorwaarden dienen regelmatig herzien te worden.
Uw algemene voorwaarden ICT (laten) opstellen?
Onderschat het niet! Met goede algemene voorwaarden vermindert u juridische risico’s én laat ook nog een professionele indruk achter bij klanten.
Ondersteuning nodig?
Onze ICT-juristen kunnen helpen met het inhoudelijk juridisch beoordelen van algemene voorwaarden of met het opstellen ervan. Daarbij maken wij gebruik van de jarenlange ervaring die wij hebben opgebouwd bij het opstellen en beoordelen van algemene voorwaarden in ICT.
Neem vandaag nog contact met ons op via 010 2290 646 of:
Zijn algemene voorwaarden in ICT automatisch van toepassing?
Algemene voorwaarden verdwijnen vaak in de footer van websites. Verder wordt er niets mee gedaan onder het motto “ze zijn er, dus we zitten safe”. Zo werkt het echter niet.
Hoe wel?
De wederpartij moet de toepasselijkheid van uw algemene voorwaarden uitdrukkelijk of stilzwijgend aanvaarden.
Bijvoorbeeld door te tekenen voor toepasselijkheid van de algemene voorwaarden. Of bij een digitale overeenkomst door het aanvinken van een hokje.
Van stilzwijgende aanvaarding is sprake als er niet tegen de toepasselijkheid is geprotesteerd en het contract wordt getekend, de voorwaarden van toepassing zijn. Dan moet wel expliciet vermeld worden in de overeenkomst dat de voorwaarden van toepassing zijn na het ondertekenen van de overeenkomst.
Het is daarbij ook van belang de algemene voorwaarden op het juiste moment en op de juiste manier te overhandigen.
Hoe?
Dat leest u in onze blog ‘Zijn uw algemene voorwaarden eigenlijk wel van toepassing?!”
Overstappen op nieuwe algemene voorwaarden? Dit zijn dé 3 manieren.
Algemene voorwaarden moeten regelmatig geüpdatet worden. Hoe zorgt u dat de klant die nieuwe voorwaarden accepteert? Er zijn 3 methoden om over te stappen op nieuwe algemene voorwaarden.
De geleidelijke overgang. Daarbij worden de nieuwe algemene voorwaarden steeds bij het sluiten van een nieuw contract van toepassing. Dit geldt ook bij de verlenging of wijziging van een bestaand contract.
De Big Bang. Alle bestaande contracten openbreken om de nieuwe algemene voorwaarden direct van toepassing te maken op alle contracten. U heeft namelijk toestemming nodig van de klant om de nieuwe voorwaarden toepasselijk te maken.
Het wijzigingsbeding. Als u een wijzigingsbeding in de (bestaande) algemene voorwaarden heeft opgenomen, dan kunt u deze inzetten om de voorwaarden eenzijdig te wijzigen. U dient de klant nog wel te informeren over aanstaande wijzigingen.
Alles weten over het overstappen op nieuwe algemene voorwaarden? Lees dan onze blog ‘Dé 3 methoden om over te stappen op nieuwe algemene voorwaarden’.